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ENGIE EVDE : les solutions pour la maison connectée en Turquie

Bâtiments connectés
28/03/2019

Depuis sa création en Turquie, ENGIE a développé ses activités en matière d'offres et de services résidentiels. Aujourd'hui, l'entité turque propose principalement des services liés au gaz à environ 400 000 clients. Dans le contexte de sa transformation globale et de la diversification de ses activités locales, ENGIE va maintenant plus loin avec le lancement d'une nouvelle plate-forme en ligne ENGIE EVDE en proposant des produits connectés pour la maison intelligente. 


L'objectif de la plateforme est de permettre aux ménages d'accéder au savoir-faire d'ENGIE en leur facilitant l'accès aux appareils connectés, en améliorant ainsi efficacité énergétique et confort. ENGIE EVDE est une plate-forme de commerce électronique construite autour de la même logique que 50Five, une plate-forme de e-commerce lancée par ENGIE pour le marché européen.

ENGIE EVDE regroupe un ensemble de produits connectés pour la maison divisés en 5 catégories :

  • Automatisation de la maison
  • Eclairage
  • Sécurité
  • Chauffage et énergie
  • Santé

Les clients peuvent également bénéficier de "packs" de démarrage, comprenant un ensemble de produits avec un excellent rapport qualité-prix. Pour la Turquie, il s'agit d'un marché encore émergeant, et ENGIE EVDE cible des solutions économiques répondant au mieux aux besoins des consommateurs.

Comme ce marché est pour l'instant moins développé en Turquie qu'en Europe, ENGIE EVDE a choisi d'initier une démarche d'information et d’accompagnement de ses clients sur ce type d'appareils et d'en expliquer les avantages et l'utilité. Ce marché jeune représente une opportunité pour ENGIE car EVDE est pour l'instant le seul site sur ce marché de niche en Turquie.

L'objectif de la plateforme est de devenir plus visible afin de pouvoir rivaliser avec des acteurs majeurs :

  • Les produits seront répertoriés dans les sites Web de comparaison de prix
  • Le portefeuille de produits devrait s'élargir et de nouvelles catégories de produits vont être ajoutées (santé, multimédia et même appareils de sport).
  • ENGIE Turquie envisage ensuite d'intégrer des services à la plate-forme, tels que l'entretien de la maison, afin de continuer à améliorer l'efficacité énergétique et de couvrir tous les besoins des ménages.
  • L’équipe de 6 personnes travaillant actuellement sur le projet capitalise sur les deux années d’expérience de 50Five pour la construction de son site Web (problèmes rencontrés, gestion de la plateforme, etc.)

ENGIE EVDE est en ligne depuis juin 2018. La satisfaction et l'expérience client sont essentielles pour l'équipe : les produits sont expédiés le jour même de la commande, avec un taux de réussite de 100% jusqu'à présent, ce qui conduit à une satisfaction client actuelle de plus de 9/10 !

ENGIE EVDE va ​​au-delà des ventes en publiant et en partageant des articles sur les appareils intelligents pour la maison et leur utilisation. De cette manière, il vise à être devenir le site Web de référence dans ce domaine/

L'équipe travaille actuellement sur la deuxième phase d'ENGIE EVDE. Au cours de cette phase, tous les types de services à domicile seront proposés aux particuliers, avec la garantie d’ENGIE et d’une compagnie d’assurance tierce. ENGIE EVDE sera une plateforme 360 ​​pour la maison où les clients pourront trouver des produits et des services liés à la maison.