Notre but est que l’application Please devienne « l’application de ma ville » ou de mon quartier. Nous intégrons sans cesse de nouveaux univers comme le bien-être, les fleuristes, ou la pharmacie pour laquelle nous travaillons à résoudre les questions liées à un cadre légal assez strict.
Un système de livraisons collaboratif et une appli qui gère tout le processus
En fonction du type de commerces, nous proposons 2 modes de livraisons : immédiate ou en tournées.
Les tournées de livraisons ont lieu le matin et/ou le soir, à l’image des tournées du laitier en Grande Bretagne ou du pain en campagne. Notre particularité est de livrer au-delà de l’heure de fermeture des commerçants, à l’heure de son choix, 21h ou 22h par exemple. Nous récoltons les produits avant la fermeture du commerce et les stockons de façon sécurisée.
Pour la restauration, les livraisons sont bien sûr immédiates, aux heures où le restaurant est ouvert.
Le système de livraisons est très collaboratif : les commerçants peuvent livrer eux-mêmes, ce qui leur permet de gagner l’argent de la livraison, livrer en même temps pour d’autres commerçants, toujours en étant rémunéré pour ce service. Notre partenaire local livre aussi, lui-même, avec ses employés ou en faisant travailler des livreurs indépendants. Pour le client, c’est très simple et transparent, il ne sait pas forcément par qui il sera livré, mais il sait qu’il sera livré à l’heure choisie ! La qualité du service de livraison est une priorité chez Please et ses partenaires.
Une autre force de la plateforme c’est de gérer tous les virements bancaires de façon automatisée : pour une commande, il y a 5 intervenants : le client, le commerçant, le partenaire local Please, le livreur, et nous, Please. Pour chaque commande payée par le client, des jeux de facturation automatique sont générés par la plateforme. Plus de 10 000 commandes par mois, c’est plus de 50 000 transactions différentes !
Nous avons intégré un module de marketing automation : à partir des données renseignées par l’utilisateur et de ses données de tracking nous sommes en mesure de lui proposer des informations ou des promotions ciblées, par exemple le lancement des paniers de la production locale pour un consommateur qui achète bio.
La plateforme sait gérer des fuseaux horaires et des fiscalités différentes, comme le prouve l’ouverture de La Réunion, qui nous permet désormais d’optimiser l’usage de la plateforme à des heures différentes des pics de soirée en France, et qui prouve la solidité et la maturité de la solution : nous sommes désormais prêts pour l’international !
Les valeurs de Please : local, proximité, humain, made in France, booster d’économie locale