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Enlight : le pouvoir de choisir son énergie

Energie décentralisée
26/03/2019

Le marché solaire mexicain est particulièrement attrayant : 80% du pays possède un excellent ensoleillement (le pays appartient à la «ceinture solaire») et le secteur de l'énergie solaire a connu une croissance exponentielle ces dernières années, loin des autres formes d'énergie renouvelable. C’est aussi un marché très compétitif avec plus de 1000 intégrateurs.

Enlight - entreprise dans laquelle ENGIE Mexico a investi en février 2017 - est devenue au cours des sept dernières années la première entreprise d'énergie solaire au Mexique pour le marché résidentiel, les entreprises et les industries. Enlight opére dans plus de 20 villes à travers 6 bureaux régionaux (Cuernavaca, Mexico, Mexique). Monterrey, Puebla, Querétaro et tout récemment Guadalajara) et 3 centres de distribution.


Un avenir prometteur

Fondée en 2011, Enlight est un intégrateur solaire qui s'est tout d'abord adressé à l'industrie. En 2014, la société a commencé à s’orienter vers les maisons et les petites entreprises qui, à ce jour, représentent plus de 85% des toitures solaires qu’ils ont installées.

Soutenue par ses investisseurs, ALLVP (la société de capital-risque la plus active au Mexique) et ENGIE, Enlight est l'une des sociétés les plus prometteuses du secteur de l'énergie au Mexique et le leader du marché de l'énergie solaire distribuée dans le pays. Enlight est également un acteur clé d'ASOLMEX, l'association solaire la plus renommée du Mexique.

2018 a été une année de défis et de réalisations pour Enlight. Ils ont reçu le premier certificat d'énergie renouvelable (REC) pour la production décentralisée de l'histoire du Mexique et ont démarré leurs activités au niveau international au Chili avec l'un des plus grands toits solaires en Amérique latine. Enlight a aussi signé un contrat avec Grupo Bimbo, leader mondial du secteur de la boulangerie et acteur important dans le secteur des collations, pour installer plus de 20 MWc au Mexique, y compris le plus grand toit solaire du pays avec 2,1 MWp seulement.

Sur le marché résidentiel, Enlight a réalisé une progression de 48% de l'installation de toitures solaires par rapport à l'année précédente (6,5 MWc) et a créé la première communauté solaire du Mexique avec Atlas Desarrollos (un promoteur immobilier au Mexique) en concevant et en construisant 450 nouvelles résidences. avec un système PV individuel sur chaque toit.

Cette nouvelle communauté solaire permettra  à chaque propriétaire d'économiser des milliers de pesos et diminuera  la diffusion de CO2 de plus de 450 000 tonnes chaque année, ce qui équivaut à 18 000 arbres plantés chaque année. Avec Atlas Desarrollos, Enlight a créé un projet B2B2C pour la première fois de son histoire.


Des technologies innovantes et la meilleure expérience client

Sur ce marché très concurrentiel, Enlight cherche à se différencier en développant une technologie innovante et en assurant la meilleure expérience client au travers de plusieurs produits :

  • Apollo est une plate-forme dotée de la technologie la plus avancée pour suivre la production solaire et les consommations d'énergie globales de chaque toiture solaire Enlight. Il génère des rapports quotidiens pour les clients, leur permettant d’évaluer chaque mois si la production d’énergie est optimale - et de détecter les défaillances possibles. Dans ce cas, Enlight appelle des professionnels pour résoudre le problème.
  • Enlight Hub transmet les informations générées par Apollo de manière conviviale à chaque client et leur permet de :

    - Suivre leur production d'énergie solaire en temps réel

    - Comprendre les économies générées, leurs habitudes et leurs factures

    - Accéder facilement aux données du système 

    - Recevoir toutes les informations nécessaires et l'aide dont ils ont besoin

    - Partager leur expérience avec leurs amis et leur famille

  • Garanties : Enlight s’engage à couvrir les défaillances d’installation et les travaux électriques pendant 3 ans et garantit également la production d'énergie solaire promise ou rembourse la différence.


Pour suivre la satisfaction de la clientèle, Enlight fusionne les mesures transactionnelles et relationnelles: le Net Promoter Score (NPS) est mesuré à 3 moments distincts dans le temps pour évaluer l'expérience client globale.

Un rappel de tous les répondants est assuré. Pour les retours positifs, c’est l’occasion de remercier les clients et de demander des références (chaque client référence en moyenne jusqu’à 1,91 connaissances et plus d’un tiers des clients recommande Enlight) ; pour le retours neutres ou négatifs l’objectif est de comprendre les besoins du client et d’essayer de les convertir en promoteurs pour la prochaine évaluation.

Enlight apporte une énergie propre et économique aux maisons et aux entreprises mexicaines en innovant avec une application qui permet la transparence de la consommation d'énergie. Depuis la création d'Enlight, plus de 21 000 MWh d’énergie propre ont été générés, 11 tonnes de CO2 n'ont pas été rejetés dans l’atmosphère, ce qui équivaut à la plantation de plus de 885 000 arbres.

Il n’est donc pas étonnant que Enlight soit devenu le leader du marché de l’énergie solaire au Mexique.