Smart city 20/09/2017

Énergie Futée, la startup qui aide les particuliers à changer d'énergie de chauffage

En janvier dernier nous avions rencontré Énergie Futée, le « wedding planner » du changement d'énergie. Énergie Futée propose aux particuliers chauffés au fioul ou au propane d'être accompagnés dans leur passage vers le gaz naturel ou l'électricité. Mardi 19 septembre, nous avions rendez-vous depuis longtemps avec Benoît Deneau, co-fondateur d’Énergie Futée, sans savoir que le matin même serait diffusé un reportage sur cette jeune start-up au cours de l’émission Télématin… Plus de 300 personnes se sont inscrites sur la plateforme dans les heures qui ont suivi l’émission… c’est donc un Benoît ravi mais débordé qui a quand même pris le temps de nous parler de sa toute jeune entreprise.

Bonjour Benoît. En janvier dernier vous nous parliez de votre projet, qui a sans doute évolué depuis cette date ?

Oui, le déploiement d’Energie Futée s’est fait en plusieurs phases.
La première période nous a permis d’affiner le business plan, le marché, de définir les caractéristiques de la plateforme digitale que nous voulions créer.
Nous avons ensuite développé cette plateforme cible et début mai, nous l'avons ouverte au public. Nous avons ainsi pu tester notre service, dans une logique de « test and learn » et selon un processus d’amélioration continue en fonction des retours des clients.

Aujourd’hui, notre offre a évolué pour nous permettre de répondre le mieux possible aux besoins de nos clients.

Un exemple : alors que notre offre initiale était exclusivement l’accompagnement de A à Z dans le changement d’énergie, du raccordement au gaz jusqu’à l’enlèvement de la cuve à fioul, nous nous sommes rendu compte que beaucoup de gens faisaient appel à nous en cours de projet. C’est à dire à un moment où ils n’avaient plus besoin - par exemple - que de se « débarrasser » de leur ancien cuve à fioul, après avoir déjà opéré leur changement d’énergie.

Nous avons donc adapté notre site pour pouvoir proposer des services à la carte et être en mesure de répondre aux besoins de chacun :

analyse des aides et subventions
raccordement au gaz naturel
installation d’une chaudière à condensation ou d’une pompe à chaleur
choix d’un contrat d’entretien de l’appareil de chauffage
souscription à un contrat de gaz et/ou d’électricité
enlèvement de l’ancienne cuve à fioul.

Aujourd’hui tous nos processus sont opérationnels et notre produit semble bien répondre aux besoins des clients. Nous passons donc dans une phase de croissance de l’activité. Nous avons déployé le volet communication et média dans des revues spécialisées dans l’aménagement et les travaux de chauffage, mais aussi dans le journal "La Voix du Nord". Le Nord est en effet une région où beaucoup de gens sont encore chauffés au fioul.

Depuis ce matin, grâce à notre passage à Télématin dans la chronique « Bons Plans » de Yann Lavoix nous avons gagné plus de 300 inscrits sur la plate-forme en quelques heures. C'est un beau coup d'accélérateur pour Energie Futée !

Notons que la saison est très favorable, puisque nous approchons de l’hiver, un moment où les particuliers commencent à penser à leur chauffage. Sur notre cible principale que sont les pavillons individuels, le chauffage est démarré plus tôt que dans les appartements, en moyenne dès la fin du mois de septembre.