Communautés
États-Unis 2017

Community Green

Un nouveau produit qui combine 100 % d’énergie verte et une électricité solaire communautaire pour offrir des solutions basées sur des énergies renouvelables et locales, génératrices d’économies substantielles.

L’implication de ENGIE Solar dans le projet communities Solar donne une opportunité idéale de créer une nouvelle offre qui n’était pas encore proposée jusque-là. communities Solar est une installation commerciale de production solaire partagée par un grand nombre de foyers et d’entreprises. Les clients chez lesquels il est impossible d’installer des panneaux solaires ou qui n’en ont pas les moyens peuvent bénéficier de la production d’énergie solaire sans aucun investissement. En outre, cela constitue une plateforme idéale pour enrichir la vie énergétique des clients et créer un lien solide avec les marques Think Energy et ENGIE. L’installation d’une nouvelle capacité solaire communautaire augmente sensiblement et représentera 500MW en 2020, ce qui offre un marché en plein essor pour les offres de Think Energy.

Dans cet esprit, Think Energy a conçu un projet pilote pour introduire et tester une offre d’énergie solaire communautaire dans le Sud du Massachusetts. Travaillant en étroite collaboration avec ENGIE Solar et le Metier B2C, le projet pilote comprend un plan commercial multicanal et introduit un nouveau portail solaire pour les clients. Les règles du marché présentent un certain nombre de difficultés qui compliquent la conception de l’offre. Cependant, chaque aspect du projet pilote conserve une perspective « extérieure » pour offrir une proposition de valeur facile à comprendre. En fin de compte, la stratégie client de Think Energy consiste à offrir plus d’avantages aux clients que ses concurrents.

L’élaboration de la proposition et du projet pilote reposent sur deux objectifs stratégiques :

• Concevoir une offre attractive avec une valeur réelle

• En faciliter la compréhension et l'adoption

L’innovation développée par Think Energy est une proposition conçue délibérément pour atteindre les principaux objectifs stratégiques. Tout d’abord, Think Energy a réuni deux produits, l’énergie verte et l’énergie solaire communautaire, dans un seul nouveau produit. Il était important de proposer 100% d’énergie verte dans cette offre, puisque l’énergie solaire communautaire ne couvre pas 100% des besoins énergétiques des clients. communities Green est clairement distincte des autres offres sur le marché, qui sont soit basées sur le réseau existant, soit sur des offres solaires autonomes, et cela change le dialogue avec le client.

Ensuite, l’un des moyens de rendre communities Green facile à comprendre est l’utilisation de termes none industriels, d’analogies évocatrices, et de la tonalité de la marque Think Energy. La communication marketing utilisée est primordiale pour souligner le caractère unique de l’offre. L’un des éléments essentiels pour faciliter l’adhésion à cette offre solaire est le nouveau portail client tout-solaire. Le portail affiche quotidiennement la production solaire réelle, le montant des économies réalisées par le client et son impact environnemental en tant que client de communities Green.

Enfin, le positionnement décrit clairement la valeur authentique représentée par ce produit. Voici trois avantages très réels pour le client :

1. Economies – Le niveau de capacité solaire attribué à chaque client lui fera économiser environ 100 $ par an.

2. Production locale d’énergie verte – Comme on le voit dans les épiceries, de nombreux clients achètent en priorité des produits locaux. L’énergie solaire communautaire ne dessert que les clients qui sont proches géographiquement.

3. La Think communities – Think Energy montre également les avantages environnementaux de l’ensemble de la clientèle Think Energy. « Ma petite contribution a un grand impact » rappelle à chaque client qu’il participe à un effort plus large, avec des résultats plus importants.

L'équipe du projet

  • Jim DeLong
  • Kyle Keith
  • Alexandre Bienfait
  • Robert Deshazo
  • Claire Malden

Entités

  • Amérique du Nord