Relations clients
Belgique 2017 Lauréat

Customer Finance Program (CFP)

Une manière innovante de retenir et/ou attirer les clients B2B en conciliant leur demande d’allongement des délais de paiement sans surcoûts dissuasifs.

CFP est une innovation transversale orientée client qui nous permet d’offrir une plus grande souplesse en termes de crédit à prix bas pour améliorer notre compétitivité (prix), garantir et augmenter nos marges brutes, et réduire le risque de crédit des clients CFP.

ENGIE Electrabel vend, avec l’accord des clients, la propriété des créances relatives à l’énergie des clients B2B individuels à un partenaire financier. La banque nous paie, sans possibilité de recours, dans notre délai légal de paiement (20 jours), et le client paie la totalité de ce qu’il doit directement à la banque dans un délai allongé (jusqu’à 180 jours).

CFP offre la solution idéale aux intérêts contradictoires du client et du fournisseur lors des négociations sur le délai de paiement, tout en respectant notre politique interne de risque de crédit. Véritable avantage compétitif lors des négociations de contrats, elle nous permet également de nous démarquer de la concurrence dans un marché difficile, sans affecter nos marges brutes. Nous proposons ainsi notre propre alternative commerciale, encadrée par un Accord de rachat de créance sur-mesure négocié avec nos partenaires financiers, au lieu d’utiliser différents montages financiers externes (efficacité opérationnelle).

CFP a également innové en négociant avec les banques : tarification unique calculée sur la qualité de crédit de la totalité de votre portfolio B2B, mais appliquée à chaque client individuellement (sur-mesure).

L'équipe du projet

  • Mohamed ZOUBAA
  • Maarten DEBAENE
  • Luc GOOSSENS
  • Helga VOORSPOELS
  • Christine WAEREBEEK

Entités

  • Benelux