Intelligence artificielle
Royaume-Uni 2017 Sélectionné

Notre « main-d'œuvre digitale » (RPA)

La technologie RPA (Robotic Process Automation) révolutionne l'activité de nos back offices en créant une main d'œuvre digitale « programmable » pour réaliser les tâches de bureau répétitives plus rapidement et efficacement. Elle permet ainsi d'attribuer des tâches plus valorisantes à la main-d'œuvre humaine, tout en économisant de l'argent.

Disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j par an, notre main-d'œuvre digitale est généralement deux fois plus rapide qu'une personne. Une fois « formé », l'employé digital ne commet aucune erreur. Une seule licence a la capacité de traitement de 6 employés.

Le système RPA est un logiciel flexible développé avec le moins de code possible, qui peut être facilement programmé pour reproduire des processus répétitifs réalisés par des employés dans un environnement bureautique. Ce logiciel intelligent signifie que la plupart des processus manuels sont remplaçables par un « employé digital », que ce soit pour ressaisir des données numériques depuis ou vers plusieurs applications, créer la correspondance (lettres, e-mails, SMS), valider des données et effectuer des calculs, analyser des données et prendre des décisions, se connecter à un application comme le ferait une personne, respecter la sécurité et travailler avec n'importe quelle application.

Le logiciel est simple à utiliser et, par conséquent, hautement évolutif. Partant du principe que le personnel de bureau maîtrise le processus, il peut programmer le logiciel et l'adapter rapidement et facilement à toute l'entreprise.

L'équipe a testé cette technologie novatrice au sein du conseil de district de North Tyneside au Royaume-Uni, où ENGIE gère un certain nombre de services back office. Dans le cadre du programme d'automatisation à North Tyneside, 15 processus remplaceront cette année 10 employés (via des départs volontaires).

L'équipe du projet

  • Martin RUANE
  • Natalie KEANEY
  • Richard ABBA
  • Suzanne SHERRIFF

Entités

  • GB