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Fenix, Création et Renouveau
Gaz innovants
Nommé 2020

Fenix, Création et Renouveau

BY BU LATAM
Mexique

L'équipe du projet

  • Julio ROSAS
  • Lidia GALAN VAZQUEZ
  • Edgar GALICIA
  • Lucero GARCIA
  • Maritza TORRES
  • Tania FERNANDEZ

Réinventer l’expérience client

Fénix est une plate-forme numérique innovante axée sur le processus de vente de gaz naturel pour les clients B2C à ENGIE Mexique.

Elle permet d’accélérer le processus opérationnel et administratif de la contractualisation : facilitant les interactions et tâches effectuées par des partenaires commerciaux, des vendeurs et des collaborateurs d’ENGIE.

Au-delà du suivi des clients à compter de l’achat, elle se concentre sur l’expérience client pour apporter une traçabilité active via une application mobile connectée au système back-office.



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