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Mon Programme Pour Agir
Thermal & supply
Lauréat 2021 Customer relations

Mon Programme Pour Agir

BY France BtoC
France

L'équipe du projet

  • Aurélie RIBAULT
  • Chloé LAMILHAU
  • Maureen BOUMIER
  • Jonathan HO HIO HEN
  • Nicole BELLANGER
  • Sandrine MORVAN
  • Marwan DIRIDOLLOU
  • Yann RAMSAMY
  • Iris BRUYERE
  • Raphael HOAREAU

Mon Programme pour Agir récompense les clients BtoC qui consomment moins et mieux et leur donne le pouvoir d’agir pour la transition énergétique.

Mon Programme pour Agir est un programme unique en son genre car contrairement aux programmes de fidélité classiques qui récompensent la consommation, il récompense ici les clients qui consomment moins et mieux.

C’est également la 1ère fois qu’un tel programme est déployé de façon aussi massive auprès de 5.5 millions de  foyers. Gratuit et accessible depuis l’Espace Client, il permet à nos clients qui réalisent des actions vertueuses, de cumuler des points, les KiloActs (unité virtuelle créée pour le programme).

Le client peut ensuite utiliser ses KiloActs, dans un cercle vertueux, pour soutenir des projets durables / à impact sociétal ou se doter d’objets éco responsables. En proposant à nos clients d’agir avec nous pour un monde meilleur, ce programme permet de mettre en lumière les engagements d’ENGIE, de générer de la préférence de marque pour fidéliser nos clients et d’être un élément différenciant pour en conquérir de nouveaux.

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