Eideris, une offre tout-en-un
En septembre dernier, ENGIE Home Services a lancé un pack innovant tout-en-un, sous sa propre marque, avec 4 objectifs clés:
Ce nouveau service a été conçu pour répondre aux attentes des clients, en considérant que l’offre parfaite serait un ensemble comprenant «une chaudière très performante avec un thermostat modulant sous la marque ENGIE Home Services, à un prix compétitif, avec une gamme complète de services associés».
Un service innovant: le suivi à distance de la chaudière
Développée avec la plate-forme numérique eCare, la véritable innovation de cette solution repose sur la capacité de suivi à distance de la chaudière afin d'en détecter les pannes :
La surveillance est centralisée pour toutes les agences ENGIE Home Services. En dehors des heures ouvrables, elle est assurée par un prestataire externe ce qui permet d'assurer la surveillance 7 jours sur 7.
Grâce à son expertise, l’équipe de surveillance est en mesure d’analyser les paramètres et les codes d’erreur remontés par les chaudières Eideris pour effectuer un diagnostic à distance qui permettra de rétablir plus rapidement le confort des clients grâce à l'intervention efficace du technicien d'ENGIE Homes Services.
Quelques semaines après son lancement, plus de 600 chaudières Eideris ont déjà été installées. Grâce à l'offre Eideris, ENGIE Home Services innove en lien avec la révolution énergétique et numérique et renforce sa position de leader sur le marché du chauffage.
